FACEBOOK ANUNCIA DIRETRIZES MAIS RIGOROSAS PARA PESQUISA E EXPERIMENTOS COM SEUS USUÁRIOS - TECHCRUNCH - COMUNICADOS DE IMPRENSA - 2019

Anonim

Depois de um estudo sobre se a manipulação emocional no News Feed pode tornar as pessoas tristes transformadas em um desastre de relações públicas, o Facebook criou um processo formal de revisão para pré-aprovar pesquisas sobre seus usuários e o site Research At Facebook para centralizar todo o trabalho acadêmico. feito em seu enorme conjunto de dados.

Facebook admitindo que estragou o estudo das emoções, explicando: "Estávamos despreparados para a reação que o artigo recebeu quando foi publicado e levamos a sério os comentários e críticas. Está claro agora que há coisas que deveríamos ter feito de forma diferente. Por Por exemplo, deveríamos ter considerado outras formas não experimentais de fazer essa pesquisa, pois a pesquisa também teria se beneficiado de uma revisão mais extensa por um grupo de pessoas mais amplo e sênior. como nós fizemos isso ".

O Facebook não está mudando como recebe o consentimento dos usuários para experimentá-los, e não menciona nenhum auditor externo para pesquisa, o que poderia alarmar alguns acadêmicos que pedem os dois. O Facebook faz o consentimento em sua declaração de Termos de Serviço, juridicamente extensa, para que os usuários se entreguem automaticamente à experimentação apenas para usar a rede social. Eles não precisam assinar ou concordar com qualquer coisa sobre experimentos específicos, nem são normalmente conscientes deles.

A nova estrutura do Facebook para pesquisa interna e externa agora tem diretrizes claras. O Facebook diz que se a pesquisa focar em populações específicas ou dados demográficos ou estiver relacionada a conteúdo "considerado profundamente pessoal (como emoções), o estudo terá que suportar um processo de revisão aprimorado antes de ser pré-aprovado. Um painel de pesquisadores seniores em diferentes assuntos como privacidade, jurídico, pesquisa, política e engenharia determinarão se um estudo atende às diretrizes.O Facebook também treinará seus engenheiros durante seu treinamento introdutório de seis semanas sobre como a pesquisa deve ser conduzida. métodos de pesquisa adequados durante as sessões anuais de treinamento em segurança e privacidade.

O CTO do Facebook, Mike Schroepfer, escreve: "Acreditamos em pesquisa, porque ela nos ajuda a construir um Facebook melhor. Como a maioria das empresas de hoje, nossos produtos são construídos com base em extensa pesquisa, experimentação e testes". No entanto, o anúncio é simpático ao público, que acha que o estudo da manipulação emocional cruzou a linha em termos de ética.

Na época do alvoroço, fiz três sugestões para reconquistar a confiança do público:

  • Opt-Outs - O Facebook deve obter um consentimento mais claro ou permitir que as pessoas optem por estudos com potencial de impacto negativo grave. Por exemplo, o Facebook verificando se isso poderia deixar as pessoas tristes era potencialmente perigoso, já que o estudo provavelmente incluía pessoas que estavam clinicamente deprimidas, e pode ter justificado uma desativação. Um teste A / B para determinar se os usuários preferem um design do perfil do Facebook para outro é inócuo o suficiente para voar sem consentimento explícito. Facebook não se moveu aqui.
  • Revisão Externa - O Facebook deve reunir uma comissão de revisão externa de acadêmicos e especialistas para avaliar o dano potencial aos usuários de qualquer estudo arriscado. Isso garantiria que os motivos de negócios do Facebook não obscurecessem o julgamento dos auditores. Facebook agora tem um conselho de revisão interno, mas eles podem ser suscetíveis ao pensamento de grupo da empresa, ou às pressões do Facebook cumprindo sua missão e obtendo sucesso financeiro.
  • Treinamento - O Facebook deve ensinar a todos os funcionários que realizam experimentos sobre como fazer isso com risco mínimo de usar o bem-estar. Aqui, o Facebook está fazendo um grande progresso, adicionando o treinamento de prática de pesquisa ao seu novo funcionário e sessões de treinamento anuais. Mais transparência sobre quais são suas diretrizes e as regras para segui-las aumentariam a confiança da base de usuários do Facebook.

Se tivermos ganho alguma coisa com a reação do estudo de manipulação emocional, é que mais pesquisas do Facebook agora estarão abertas. Antes, foi enterrado em revistas acadêmicas e muitas vezes faltavam explicações compreensíveis do que o Facebook estava fazendo e por quê. Isso fez com que se sentisse como se o Facebook fosse secretamente secreto e deixou a pesquisa aberta à interpretação sensacionalista. Embora o conceito do estudo de manipulação emocional fosse problemático, sua execução apenas fez com que as pessoas postassem 0, 1% menos palavras positivas em seus posts. Essa é uma mudança emocional minúscula que foi forjada como o Facebook colocando as pessoas na depressão.

Com mais transparência na pesquisa e uma conversa pública iniciada sobre o que é ético ao experimentar os usuários, qualquer felicidade sacrificada pelos sujeitos do estudo de emoções foi para o bem maior.